Renault Buc

Renault Buc

Concessionnaire automobile à Buc


Adresse : 2-4 Avenue Roland Garros, 78530 Buc

Horaires : 

lundi08:30–19:00
mardi08:30–19:00
mercredi08:30–19:00
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
08:30–19:00
08:30–19:00
09:00–18:30
Fermé

Téléphone : 01 61 12 31 24

Quelques avis sur Renault Buc

Soso Lac

Malgré mon appel avant où l’on m’a dit que les commerciaux étaient présents entre 12h et 14h, il n’y avait que celui des occasions. Sympa, il a pris mes coordonnées pour que le commercial parti déjeuner durant + d’une heure me rappelle. C’était le 30 janvier et toujours aucun appel
Visité en février

ADAO GONCALVES

En septembre 2018, j’ai acheté un Grand Scenic EDC 110 Intens 7 places 2500km. j’ai acheté un véhicule avec 3 ans garantie+ entretiens. A aujourd’hui toujours pas reçus la carte pour les entretiens adhésion Optimum (Garantie+Entretien programmé+pièces d’usure 60.000km). Ma conseillère était Sandy Harichane, fait plusieurs appel 6 mois après avoir pris possession, en juin j’ai du re remplir des documents sur cette adhésion, et aujourd’hui 25 septembre toujours rien est fait. Elle est informée depuis début août que le voyant est affiché à faire entretien.
Désolé, je ne reviendrai plus acheter un véhicule dans cette concession Renault Buc
Visité en septembre 2018

Margot et JF

Très mécontente du service leasing, plus de 4 mois pour obtenir ma carte grise définitive, un véhicule école livré sans que j en sois avertie, des problèmes électroniques sur le véhicule même pas un mois après livraison. Plusieurs mails plus un recommandé adressé à la commerciale et toujours aucunes solutions de trouvée. Aucun sérieux
Visité en février

Carole Auvray

Bonjour, l’alternateur de ma voiture a été changé une première fois et malheureusement j’ai dû la ramener à ce garage Renault qui est plus prêt de chez moi pour changer à nouveau l’alternateur. Après ce changement deux signaux s’affichaient tjrs sur le tableau de bord, la voiture est chez eux depuis le 13/01 et j’attends toujours que l’on trouve la panne. Le responsable qui s’occupe de la voiture n’est jamais joignable depuis cette date et lorsque je laisse des messages il ne me rappelle jamais. Je me pose la question : est-ce qu’ils sont débordés où alors incompétents ?
Visité en février

Baudouin PAPOZ

Très sympa, personnel agréable; ils m’ont offert plusieurs porte clé Renault !

Patrick Bouchet

Personnel d’accueil aimable, personnel en mécanique et tôlerie professionnel. Le travail est toujours bien fait.
Visité en janvier

PASCAL PDS32483

30 minutes au téléphone pour prendre rendez vous et donner des renseignements, 30 minutes pour recommencer à la réception pour s entendre dire pas de stock ….. merci donc a spiddy… dommage
Visité en janvier

ARCHIVES clement-grandcourt

Très bon accueil et très pro.
Mais délai de réparation très long 2 à 3 semaines pour un simple déblocage de la sécurité antidemarrage
Visité en janvier

BlackFoot

stock important de véhicules Renault d’occasion. Je reviendrai sûrement
Visité en février

Sandra BATTINI

Acquisition d’une nouvelle Twingo 3 et je reviendrai!
Un grand merci à Mr Adrien Courbot (et son équipe) pour son écoute et son professionnalisme. Il a été de très bon conseil.
Un commercial proche des gens et cela change! 🙂
Visité en février

Catherine D

1h d’attente dans la voiture avant d’être prise en charge alors que j’avais un rdv pour révision.
Visité en mai

David Mirkovic

Conseille part max très bon vendeur pour ma clio 4 90 intense diesel en semi cuir antara très satisfait de la mécanique roule très bien pas de problème et consomme rien du tout en etamp au permis probatoire suis très satisfait de la voiture.
Visité en février

Fab Pdnier

Vous vend un véhicule qui à la réception ne correspond pas à la réalité. le coup de mettre les clients au pieds du mur c’est pas cool. En soit accueillant et gentil mais annulation de l’achat. A se demander si il connaissait les modèles de la gamme !
Visité en septembre 2019

Oussama Mechidal

Je me permet de faire suite au commentaire de ma conjointe Madame Moguerou puisqu’on ne peut répondre directement à la réponse de Mr Renac.
A part s’excuser d’une faute professionnel que son employer Mr Capillon a fait je ne suis en rien satisfaite de la réponse.
Suite à mon commentaire j’ai été très rapidement recontacté par le responsable (le jour même alors que Mr Capillon m’avait clairement dit qu’il ne travaillait pas ce jour).
On m’a donc assuré qu’un Renault de « proximité » (40min) pouvait en fin de compte me changer les essuies glaces mais concernant le reste rien puisqu’on doit m’immobiliser le véhicule pour le Bluetooth sans possibilité de prêt. Pour les tapis ils sont donc compris dans un pack dont on ne m’a jamais parlé donc à part les payer (175€) rien.
Pour finir Mr Capillon contrairement à ce qu’il a été précisé ne m’a jamais recontacter suite à mes nombreux appels.
Avis aux futurs clients : prenez bien note de ce qu’ils vous disent à la réservation puisqu’une fois le tout payé ils s’en foutent
Visité en janvier

Charly Raygasse

Traffic chez voudrais depuis le 4 septembre , impossible d’avoir le atelier au téléphone. Obligé de se déplacer pour avoir une réponse le 16/10, on me dit que mon véhicules vas être prêt le lendemain ou au plus tard 18. On est le 21/10 personnes ma rappeler et toujours impossible à avoir atelier au téléphone. Vraiment catastrophique
Visité en octobre 2019

Jean Luc FRIER

Je fais partie des possesseurs d’un véhicule équipé d’un moteur 1.2 TCE qui a dû être remplacé par un modèle reconditionné.
Ce remplacement a eu lieu à la concession Renault BUC à laquelle je reproche deux choses.

1) Je me suis trouvé deux mois sans véhicule. Le temps d’attente est dû au Service Client Renault de Boulogne et non à la concession de Buc où les travaux furent rapidement effectués. Le problème est qu’aucun véhicule ne m’a été prêté pendant la durée de l’immobilisation.

2) Le jour où j’ai donné mon accord pour le changement de moteur, je me suis rendu dans la partie concession de l’agence afin d’y faire l’acquisition d’un nouveau véhicule. J’ai été reçu par un commercial auquel j’ai exposé la situation.
Il m’a répondu qu’il ferait une estimation de la Kadjar – chose facile, celle-ci se trouvant dans l’atelier de la concession – et que j’aurais dans la semaine, une proposition de reprise ainsi qu’une nouvelle offre de sa part.
Malgré une relance, je suis toujours sans nouvelle de lui à ce jour.

L’indifférence de ce commercial envers un acheteur potentiel est incompréhensible, méprisante et sans excuses.

De plus, sa conduite m’a conforté dans l’idée que, contrairement à ce qui m’avait été affirmé, le remplacement du moteur réduisait fortement la valeur du véhicule.

Au point même que Renault ne veut pas le reprendre.

On est loin des slogans, « Séduire et satisfaire nos clients « , « Votre satisfaction, notre priorité » ou « Répondre dans les plus brefs délais à vos demandes et proposer une solution tout aussi rapidement » qui s’affichent sur les pages internet du groupe.

Dommage.

« Nous reprenons votre véhicule quelquesoit sa marque, sans obligation d’achat' »

C’est ce que l’on peut lire sur une des pages du site « My Renault ».
Il s’agit d’un mensonge.
Renault Buc ne reprend pas votre véhicule et de plus, ne prend même pas la peine de vous faire une proposition.
Peut-être parce que « quelquesoit sa marque » sous entend : hormis Renault.

Il serait bon que le « propriétaire » du site donne son avis.
Visité en janvier

Tiphaine Moguerou

Assez déçu de ce renault.
Je viens pour acheter une meganne 4 pratiquement neuf, je me décide très rapidement pour la prendre le jour même.
Au moment de la livraison de celle ci 2 semaines après beaucoup de surprise car le véhicule est livré sans tapis avec des essuies glaces défectueux ainsi qu’un bluetooth qui saute lors d’une communication.
J’appelle donc le conseiller Mr Capillon qui me répond que les tapis sont payant et compris dans un pack, ce pack là dont il ne m’a jamais parlé lors de la réservation.
Il me propose de revenir changer les essuies glaces (1h30 de chez moi), et refuse de faire intervenir un renault de proximité le tout avec sa collègue qui rigole derrière puisque je cite « les essuies glace ne coûte que 15€ ».
Je vous décommande ce renault qui ne pense qu’à faire une vente ainsi qu’un financement sans aucun suivi clientèle.
Visité en janvier

Perrine Gehan

Personnel très sympathique et qui renseigne bien nos demandes
Visité en décembre 2019

Wierniezky Stephane

Très bien, atelier révision ou carrosserie accueillent, très bien tenu

sophie esposito

A fuir+++
Voiture d’occasion réservée le lundi par téléphone(le vendeur ayant confirmé notre option d’achat car nous habitons à 250km de la consession).
Arrivés sur place le mercredi pour faire les papiers et payer le véhicule, nous avons eu la très mauvaise surprise d’apprendre qu’il avait été vendu la veille malgré notre option d’achat. 500km de voiture et une demi journée de travail de prise pour rien. Un flagrant manque de sérieux, surtout que le vendeur nous a présenté au début un véhicule ne correspondant pas du tout à l’initial (plus cher et moteur moins puissant) avant de nous dire que l’original avait finalement été vendu.
Visité en août 2019

Berangere Thiry

Qui mieux que Renault peut s occuper de votre Renault !!! Logiquement Renault mais je commence à avoir de sérieux doutes !!!
Nous avons acquis un Captur au mois de juillet 2019. Fin octobre voyant moteur qui s allume et message anti pollution à contrôler.
Premier RV au garage : capteur changé
3 jours après le voyant se rallume : nouveau Rv : on fait je.ne sais quoi sur le véhicule et on me dit c est un problème reccurent sur ce genre de motorisation, on envoie un msg au constructeur et on vous rappelle.
3 semaines se passent , aucun appel et le voyant se rallume. Dernier Rv le.26 décembre pour une recherche approfondie, je récupère le captur le 27 décembre et le 30 décembre le voyant moteur reapparait.
Nouveau Rv pris pour le 9 janvier , le.vehicule doit être bloqué jusqu’à au 14.
Étant donné le nombre de fois où mon véhicule est immobilisé je dois me battre pour avoir un véhicule de remplacement à titre gracieux, imaginons simplement combien cela me coûterait si à chaque fois je devais payer une location !!!
J espere avoir un véhicule de remplacement à titre gracieux le 9 janvier.
Cordialement
Mme Thiry
Visité en janvier

Benjamin Ménier

Arnaque! Des carrossiers qui change tout un pare choc arrière pour 2 petites éraflures. Ce qui a fait doubler la facture.

(8 lectures)

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