Plombier Buc
Maintenance Francilienne
Plombier à Buc
Adresse : 569 Rue Clément Ader, 78530 Buc
Horaires :
| lundi | 08:00–12:00, 13:00–17:00 |
| mardi | 08:00–12:00, 13:00–17:00 |
| mercredi | 08:00–12:00, 13:00–17:00 |
| jeudi vendredi samedi dimanche | 08:00–12:00, 13:00–17:00 08:00–12:00, 13:00–16:00 Fermé Fermé |
Téléphone : 01 39 56 64 19
Proxiserve
Chauffagiste à Buc
Adresse : 177 Rue Tabuteau, 78530 Buc
Horaires : Ouvert actuellement · Ajouter les horaires completsLes horaires ou les services proposés peuvent varier
Téléphone : 01 39 49 10 70
Quelques avis sur Proxiserve
Daniele DOUIN
Aspects critiques : Professionnalisme, Réactivité
Le centre d’appel Service Client est lamentable. C’est une honte. Le client est balancé d’une personne à une autre incompétente mais aimable au moins. Attente de 15 jours pour réparer le chauffe-eau dont la veilleuse ne fonctionnait plus. Le dernier technicien a découvert que l’emplacement de la veilleuse était uniquement sale.
Visité en mai
Yasmine Ben
On vous balade de plateforme en plateforme et quand vous tomber sur le bon numéro, il vous faut prévoir 1 mois pour obtenir un rdv et encore… le jour j personne et bien évidement on oubliera de vous prévenir c’est plus marrant.
Visité en avril
JJ P
Aspects critiques : Ponctualité, Réactivité
Ne perdez pas de temps avec cette société, je l’ai déjà fait pour vous, 3 RV reportés à chaque fois pour un entretien chaudière et ce sur deux mois, jamais personne n’est venu, aucun appel pour dire je suis en retard ou je ne peux pas venir (sauf le dernier RV le 31 décembre…appel à 19h35 pour annuler…la bonne blague…), donc 3 jours de perdu à attendre un technicien qui ne viens jamais…on pourra même vous répondre au téléphone que vous pouvez annuler le prochain RV si vous n’êtes pas satisfait…aucun respect du client…à fuir impérativement.
Visité en décembre 2019
Fat Fat
Après un rdv non Honoré et une hôtesse au téléphone pas très agreable. J’ai rappelé le lendemain et j’ai eu une dame fort sympathique et le technicien qui est venu dans le cadre du contrat confort était compétent et il nous a donné de bon conseil. Apparemment c’était sa première semaine à proxiserve. Un conseil gardez le !
Visité en décembre 2019
jonathan marous
En panne d’eau chaude et de chauffage depuis plus de 05jours , mauvais diagnostic et aucun entretien personnel incompétent et irrespectueux.
Pour résumer, avec le proxiserve Guyancourt j’ai eu droit à 3 interventions avant que le problème ne soit résolu Technicien incompétents.
Après 3 jour d’intervention fuite d’eau dans la chaudière…
Visité en janvier
R M
Je trouve un peu cavalier de leur part de ne pas respecter la plage horaire de 8h /12H qui est défini depuis longtemps sous prétexte d’avoir appeler un numéro de téléphone qui n’est pas le miens, de plus , un garage, alors que j’ai bien spécifier que j’étais une locataire. Et c’est étonnant qu’il n’est pas vérifier, au moins auprès de son service si il n’y avait pas d’erreur de numéro, ou venir comme c’est prévu car de toute manière j’étais chez moi. Heureusement que c’est ma journée RTT/ temps partiel, ce qui est dommage c’est que j’ai perdu ma matinée……De plus c’est un dysfonctionnement ballon d’eau chaude ou autre que j’ai eu la dernière fois ; je ne sais pas si ils vont être capable de me dire la cause et je ne suis pas la seule car ma voisine a eu le même problème…………..
Visité en juillet 2019
Betty Duval
Ne tappelle jamais ne vient pas au rdv à fuir
Visité en janvier
Stéphane Laporte
Aspects critiques : Ponctualité, Qualité, Rapport qualité-prix, Réactivité
Proxiserve : Une belle entreprise d’escrocs, un service téléphonique qui sera vous envoyez d’une plateforme à une autre sans vous trouver de solutions. Et surtout si vous aimez les plans carottes et les douches froides ils savent y faire…
Merci Proxiserve
Un futur ex-client , membre du Conseil syndical de la copropriétée Le clos Vaillant (Achères78)
Visité en décembre 2019
Malika Ziani
Ayant contacté cette société pour ma maman de 86 ans pour un ballon d eau chaude défectueux a remplacer proxiservice me donne un délai de 8 jours pour intervenir inadmissible alors que leur contrat précise 48 heures pour un remplacement société pas du tout sérieux manque de professionnalisme je déconseille vivement a toute personne en panne de faire appel a eux de plus ils sont très très difficilement joignable
Visité en septembre 2019
Diakhaby Daloba
Déçud’attendre 10 minutes pour que la conseillère ou le conseiller répond : Allô? Allô? Et coupe subitement le téléphone. Un peu de mauvaise foi je pense. Un honte de faire ce genre de pratique, il faut certe aller vite mais faire n’importe quoi. Autrement je suis « satisfaite » d’une seule intervention qui fut réalisée.
Visité en août 2019
Nabil Lauda
Un peu compliqué pour avoir un technicien au téléphone avant commande mais une fois eu, tout est parfait du conseil d’achat à la livraison et l’installation.
Tout est fait proprement sans bruit et les installateurs sont tres polis.
Je suis très satisfait.
Visité en mai 2019
Choco Poire
Je sais pas pourquoi j ai mis 1 étoiles service téléphonique inexistant à Guyancourt on appel comment en cas de sav ????
Visité en janvier
Johanne LH
NUL! 1er rdv pris pour un entretien de chaudière. Le technicien n’est jamais venu. J’ai reçu par mail le certificat d’entretien avec la mention « absent ». J’ai aussitôt appelé le Proxiserve. Soit-disant il n’y avait personne à la maison alors que si, toute la journée! Soit-disant le technicien m’a appelée et m’a laissé un message. C’est totalement faux. Personne ne m’a appelée et je n’ai pas de message.
D’ailleurs le jour où j’ai pris rendez-vous sur internet, il se trouve que finalement ils n’avaient pas de technicien disponible ce jour-là et le rdv avait donc été décalé. Ca commençait mal, j’aurais dû m’en douter tout de suite. Eh bien je vais allez voir ailleurs!
Visité en novembre 2019
sonia daoud
rdv pas respecté, prendre une demi journée pour un rdv d’entretien et personne n’est au courant visiblement. et dire que j’avais recommandé proxiserve à des amis assez récemment mais je n’avais pas conscience de la détérioration totale de cette société
Visité en septembre 2019
BD_5974
Alors pour résumer, avec le proxiserve de Guyancourt j’ai eu le droit à 3 interventions donc 3 jours d’attentes avec 3 techniciens différents, 3 incompétents. 3 « professionnel » qui me donne 3 versions différentes mais leur point commun c’est qu’ils sont partis sans régler le problème. Donc je déconseille tres fortement leur service.
Ps: Un je vous comprend ne résoudra pas le fait que je n’ai ni eau chaude ni chauffage !!!
Visité en septembre 2019
michele Derycke
6 semaines d’attente pour changer le ballon d’eau chaude..Et une mise en demeure, ils sont venus, mais travail fait par des incompétents. Pendant tout ce temps j’ai dû, après le travail ( je termine souvent à 20h15 et j’ai de gros pbs de santé) je devais aller chez mon fils pour prendre une douche … Je rentrais à mon domicile vers 22h30… Et aucune excuses. Entreprise à FUIR. Travail de  » cochons » ( désolée pour les cochons !)…
Visité en juin 2019
Katy Isabel
Très belle Cathédrale.
Visité en décembre 2019
Jamena N
Aspects critiques : Ponctualité, Réactivité
Ayant une fuite à notre chauffe-eau depuis plusieurs jours, nous avons contacté la société proxiserve qui nous a informé qu’un technicien viendrait mardi 10 septembre entre 8h et 17h.
Mon conjoint à donc prit sa journée afin d’être présent mais personne n’est venu.
Il a donc contacter avec bien du mal la société ( 1 heure d’attente de 16h à 17h en plusieurs appel car au bout de 10 minutes d’attente l’appel coupe) pour avoir une personne qui lui dit que c’est trop tard et qu’il faut rappeller le lendemain.
Mercredi 11 , mon mari rappel donc la société et la personne refixe une date de passage au jeudi 12 entre 8h et 13h…… Mon mari , patient , attent jusqu’à 14heures puis appel à nouveau la société qui à priori n’apprécie pas les relances et informe mon mari que le technicien sera là dans trois quart d’heures. 16h, toujours pas de nouvelles, mon mari retente de les joindre …..encore pendant une bonne heure et en arrivant enfin à avoir quelqu’un , on lui répond d’un air très desagréable que « le technicien passera quand il passera !!  » il lui explique donc que nous prenons nos dispositions pour être présent et que nous souhaiterions simplement savoir quand il arriverait et la personne le coupe en disant « bon allez au revoir Monsieur ! » et raccroche…….
Nous sommes outré d’avoir à faire à un tel manque de professionnalisme de la part d’une société auprès de laquelle espace habitat construction paie .. via nos charges…. pour avoir un service de dépanage .
A ce jour , personne n’est venu régler notre problème et notre chauffe eau fuit toujours.
Est ce proxiserve qui paiera notre facture d’eau à la fin du mois ? je ne pense pas.
Visité en septembre 2019
Adam
Le service rendu par cette société est lamentable… Depuis 3 ans maintenant et 3-4 interventions d’un technicien incompétent, la télérelève de mon compteur ne fonctionne toujours pas. De plus il n’y a plus de code barre sur la carte réponse pour saisir soi même les indexes… Proxiserve est reste injoignable par téléphone malgré le fait que le numéro pour les joindre est un numéro surtaxé…
Visité en juin 2019
Ki ller
Pas sérieux et ne savent pas travailler .
.. Je m’arrête là ….
Visité en septembre 2019
Christine Garry
Je rejoins les mécontents, problème de fuite sur le bac des toilettes, donc impossible de s en servir, appeler hier après midi…j ai reçu un message m indiquant que le technicien passait cette après-midi…il est 18h et toujours pas de technicien…et les toilettes toujours inutilisables…je dois rappeler demain…chercher l erreur, une honte…
Visité en janvier
Imane Hamidi
Déçu et incompétent !!!
Plusieurs soucis avec la chaudière et aucun technicien n’arrive à résoudre le problème, sa devient très chiant surtout quand il commande une pièce est qu’après il vous dit ah la pièce commander ne correspond ,ce nest pas le bon numéros… une perte de temps, et pour prendre un Rdv il sont jamais joignable.
La situation dur depuis plus de 8 mois !!!!
Et je vous en parle même pas de l’impolitesse de la part de la secrétaire !
Visité en juin 2019
Anne-Hélène Cordier
Rendez vous prévu entre 8h et 17h. Obligé de poser une journée. Jamais venu.
Audrey Benetti
Zéro pointé pour cette société qui donne des rendez vous sans les honorer et sans nous prévenir, nous prenons des jours de congés pour que personne ne vienne c’est inadmissible. Le service client s’est contenté de me dire qu’il « comprenait » ma situation sans me proposer de réelle solution puisque depuis trois jours nous restons sans chauffage en plein hiver, avec des techniciens absents.
Isabelle Videira
Cet avis concerne l’agence de Guyancourt 78 – Je ne vais pas entrer dans les détails. Ce serait trop long. Trois semaines à me faire tourner en bourrique avec des informations imprécises, erronées et vous abandonne car vous leur en demander trop. Mon ballon d’eau est tombé en panne il y a 3 semaines, 5 h d’attente pour qu’un technicien prenne des photos mais finalement on vous dit de vous débrouiller. Cauchemardesque. 1001 appels et interlocuteurs plus tard.
sab Rina
Une étoile beaucoup trop pour cette qualité de service minable. Il ne faut surtout pas avoir de problèmes avec eux.plus d’un mois pour régler un problème de chauffage en plein hiver! encore aujourd’hui un rdv était prévu personne ne s’est présenté alors que j’avais posé ma journée pour ça. L’accueil téléphonique est pitoyable, on vous prend de haut, vous raccroche au nez
Mireille Gineste
ceci concerne également proxiserve Guyancourt. j’ai fait remplacer un ballon de 150L .
ils l’ont tellement mal monté que la porte des toilettes dans lequel le ballon est installé ne s’ouvre plus en entier.
les câbles étaient mal montés.
surtout ne pas utiliser cette société. je ne pense pas que ce soit des plombiers qu’ils embauchen
(16 lectures)
